Для внешнеторговых предприятий веб-сайт - это вывеска предприятия. Онлайн-посетители получают первоначальное представление о предприятии, первоначальная коммуникация осуществляется через веб-сайт, поэтому важность веб-сайта очевидна. Поэтому внешнеторговым предприятиям необходимо знать, какой контент может завоевать признание клиентов, чтобы клиенты охотно шли на сотрудничество.
В то же время содержание сайта оказывает большое влияние на конверсию клиентов. Если клиент закрывает сайт с первого взгляда из-за плохо сделанного сайта, разве это не будет пустой тратой огромных маркетинговых средств?
Хороший внешнеторговый маркетинговый сайт должен вызывать у покупателя первое ощущение: бренд этой компании гарантирован, качество должно быть лучше, чем у других аналогов. Как мы можем дать клиентам такое ощущение? Помимо того, что скорость доступа к сайту должна быть быстрой, сайт должен соответствовать стандартам безопасности, самое главное, что сайт должен содержать Product, Solution, Case, Support четыре элемента.
I. Продукт
Первое и главное, что должно быть на сайте, - это, конечно, продукция компании, то есть подробное описание товаров. Но как написать описание товара, чтобы привлечь людей? Более подробный или более сенсационный текст?
На самом деле, самое главное - описать информацию о товаре как можно более полно. Например, размер одежды, цвет, материал, не выцвела ли она и так далее должны быть подробно описаны, а затем с фотографиями товара и так далее.
Что касается материала продукта, происхождения продукта, послепродажного обслуживания, производителей продукции, производительности продукта и так далее эту информацию, не нужно выписывать каждый из них в больших деталях, простоОтносительно аналогичных товаров есть преимущества и характеристики описываемого продукта, что само по себе является продающим моментом товара.
II. Решение
Китайский сайт внешнеторгового предприятия в основном показывает большую часть информации о продукте, редко занимаясь содержанием решения.Поиск товаров для клиентов не является конечной целью, а скорее использование товаров для решения собственных проблем, поэтому клиент приходит на сайт предприятия, как правило, с проблемой.
"У меня сейчас XX проблем, не могли бы вы порекомендовать мне какой-нибудь продукт?" Большинство таких клиентов не имеют четкой потребности и не знают, какой именно продукт они приобретут.
"Можно ли использовать ваш продукт в сценарии xx?" "Я не только хочу купить A, но и хочу купить B, можете ли вы помочь мне с закупками?" Этот вид клиентов явно хочет приобрести какие-либо продукты, но спрос клиентов больше, чем покупка класса, и нужно предоставить больше услуг, на этот раз клиент думает больше о том, можете ли вы предоставить все услуги, которые мне нужны.
Что такое решение? Если бизнес предоставляет решение проблемы клиента. Это и есть решение. К основным типам решений запросов клиентов относятся следующие:
- Какие проблемы возникают у некоторых типичных клиентов и как их следует решать?
- Чтобы успешно завершить задуманный проект, какую подготовку и предварительную работу должен провести клиент?
- Один и тот же продукт в различных сценариях применения имеет разные способы использования, для таких различных сценариев применения предприятий, как решить?
- Существуют различные технологические решения для одного и того же сценария, и как компании решают различные технологические сценарии?
Если компании смогут четко написать на своих сайтах о вышеперечисленных вопросах, они наверняка смогут привлечь внимание своих клиентов.
III. Случайные случаи
Кейс, то есть случай веб-сайта, случай предприятия может усилить чувство поколения и доверия.
Хороший кейс - не размещать логотип клиента или название компании, а показать, какие проблемы решала компания при обслуживании клиента, как прижились ее решения и т. д.
Крупные компании в Европе и США для рассказа кейсов рассказывают истории, в этих историях главные инженеры рассказывают, с какими проблемами столкнулись в процессе реализации, эти проблемы как решить. Через многие истории кейсов клиентам передается их профессионализм, через кейсы клиентов передается подразумеваемый смысл. Например:
- Если бы я не делал столько проектов, то не смог бы рассказать столько случаев;
- Проблемы, поднимаемые в таких случаях, если не профессионал, конечно, не могут быть найдены, найденные также не могут быть решены, я могу справиться с этим, что отражает мой профессионализм;
- Эти вопросы могут быть утомительными, и тот факт, что мы можем терпеливо ответить на них, говорит о том, что компания имеет отличное отношение к обслуживанию.
Если кейс предприятия может передать вышеперечисленные пункты, то он может хорошо отразить практический опыт предприятия, профессионализм, хорошее отношение к обслуживанию и сильное исполнение.
IV. Поддержка
Под поддержкой понимается спектр услуг, которые компания может предоставить своим клиентам. Например, послепродажное обслуживание, не только гарантия, но и запасные части, расходные материалы, управление цепочкой поставок (мощность, качество, доставка, безопасная доставка).К числу вопросов, связанных с управлением цепочками поставок, относятся:
- Может ли предприятие гарантировать, что последующая партия будет так же хороша, как образец? На этот раз необходимо отразить управление качеством, отбор образцов, контроль производственных линий, контроль сырья и другие программы управления производством, только строгие программы управления производством могут обеспечить качество;
- Клиент - крупный дистрибьютор, каждый месяц отгружает много товара, предприятие как поставляет по объему? Вот тогда и нужна производственная мощь предприятия;
- Как обеспечить своевременную доставку? Это включает в себя управление логистикой, планирование производства и составление графика производства;
- Как обеспечить безопасную доставку продукции? Какими способами компании обеспечивают защиту от столкновений, раздавливания, деформации, трения и т. д. во время транспортировки по океану?
Европа и США, чтобы сделать хорошую работу компании почти все продукты, решение, дело, поддержка четыре аспекта в качестве основного содержания сайта. Европейские и американские компании 60% продаж - это продукты, 40% - услуги, но прибыль 60% от услуг, 40% от продуктов. А китайские предприятия 90% прибыли получают от продукции. В этом аспекте китайским компаниям необходимо учиться дальше.
Будь то веб-сайт или отслеживание клиентов во внешней торговле, вам необходимо повысить уровень осведомленности о продаже услуг. То, что вы продаете клиентам, - это не товар, а профессиональная услуга по решению проблем клиента с товаром.
