Alors que la vague des marques à l'étranger s'intensifie, les médias sociaux sont devenus le principal vecteur de connexion avec les utilisateurs étrangers et d'apport de valeur à la marque. Cependant, face à la matrice complexe des plateformes étrangères, comment choisir la direction de la force, répondre précisément aux besoins des utilisateurs, concevoir un contenu approprié et évaluer scientifiquement l'effet de l'opération sont encore les principaux défis pour les équipes qui sont nouvelles sur le marché étranger.
Dans ce numéro, nous partirons du point de vue d'un novice, nous démonterons les principales caractéristiques des plates-formes actuelles de médias sociaux à l'étranger et nous vous aiderons à clarifier vos idées de fonctionnement. Tout d'abord, nous nous concentrerons sur Facebook, l'une des trois principales positions de trafic, et nous analyserons son profil d'utilisateur, le ton de son contenu et l'orientation de son fonctionnement, afin de rendre plus stable la première étape de la marque des médias sociaux à l'étranger.
Dans l'écosystème des plateformes sociales à l'étranger, Facebook est le point de départ essentiel pour les marques afin d'établir une influence à l'étranger. Avec plus de 3 milliards d'utilisateurs actifs mensuels dans le monde et une couverture dans plus de 200 pays et régions, Facebook est l'une des plateformes sociales ayant la plus grande base d'utilisateurs.
Contrairement aux plateformes plus jeunes, la base d'utilisateurs de Facebook est plus mature - centrée sur les 25-45 ans, avec une concentration de personnes ayant un fort pouvoir d'achat et un poids décisionnel élevé, particulièrement adapté aux besoins des utilisateurs dans des secteurs tels que le commerce électronique, les produits de grande consommation et les services d'éducation.
Au niveau du contenu, Facebook accorde plus d'attention à la "double voie de la valeur pratique et de la résonance émotionnelle" : les utilisateurs préfèrent le contenu qui peut transmettre la température de la marque, comme les histoires de croissance de la marque, les guides pratiques des produits, les commentaires des utilisateurs réels et les coulisses de la vie quotidienne de l'équipe. Ce type de contenu peut facilement susciter des comportements interactifs tels que les commentaires, l'appréciation et le transfert, ce qui aide les marques à gagner rapidement la confiance des utilisateurs.
En ce qui concerne les fonctions de la plateforme, Facebook dispose de puissantes capacités de transport de contenu et d'interactivité : il prend non seulement en charge les graphiques, les vidéos courtes, la diffusion en direct et d'autres formes diversifiées, mais renforce également la participation des utilisateurs grâce à l'enregistrement d'activités, à la recherche par questionnaire et à d'autres outils ; sa fonction communautaire Facebook Groups est un outil important pour les marques afin de créer des positions privées et d'attirer les utilisateurs principaux.
En outre, le système publicitaire de Facebook est très mature, basé sur l'intérêt de l'utilisateur, les étiquettes comportementales, les dimensions géographiques telles que le placement précis, aidant les marques à ouvrir la chaîne complète "exposition - conversion".
Pour les équipes débutantes qui viennent de s'implanter sur Facebook, il n'est pas nécessaire de pousser trop loin la sophistication du contenu au stade initial. L'essentiel est de véhiculer une véritable image de marque et d'établir rapidement un lien de confiance avec les utilisateurs par le biais d'histoires d'utilisateurs, de séquences en coulisses, d'expériences de produits et d'autres types de contenu léger.
Il convient de noter que, que l'on se concentre sur le fonctionnement de la communauté Facebook ou que l'on mette en place d'autres plateformes à l'étranger, le cœur du fonctionnement des médias sociaux va bien au-delà de la simple "publication de contenu" - de l'analyse de la demande des utilisateurs à l'optimisation de la stratégie de contenu, en passant par l'itération des effets en fonction des données, c'est la clé d'un succès à long terme. la clé du succès à long terme.
