مع استمرار نمو عدد السكان الرقميين العالميين، فإن التأثير التجاري لوسائل التواصل الاجتماعي يسرع من تغلغل وسائل التواصل الاجتماعي في مجال التجارة الخارجية، لتصبح الموقع الأساسي للمؤسسات لاستكشاف السوق الدولية. في الوقت الحاضر، لا تُعد وسائل التواصل الاجتماعي مشهدًا اجتماعيًا يوميًا للمستخدمين العالميين فحسب، بل هي أيضًا قناة رئيسية لمؤسسات التجارة الخارجية للتواصل بكفاءة مع المشترين في الخارج، مما يؤدي إلى تغيير عميق في طريقة التواصل واكتساب العملاء في التجارة عبر الحدود.
ومن وجهة نظر سلوك المستخدمين، فإن ما يقرب من نصف مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في العالم تقريبًا سيكملون احتياجات متعددة من خلال المنصة - بالإضافة إلى البقاء على اتصال مع الأصدقاء والأقارب وقتل الوقت، سيبادرون أيضًا بالبحث عن إلهام المنتجات والاطلاع على أخبار الصناعة، مما يوفر سيناريو طبيعيًا للوصول إلى مؤسسات التجارة الخارجية بدقة. في نيجيريا وتايلاند وماليزيا وجنوب إفريقيا وغيرها من أسواق التجارة الخارجية الناشئة، يعتمد أكثر من 70% من المستخدمين البالغين على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على المعلومات، والتي أصبحت بوابة مرور مهمة للمؤسسات لدخول السوق المحلية.
يجدر الانتباه إلى حقيقة أن مدة بقاء المستخدمين في وسائل التواصل الاجتماعي في ارتفاع مستمر، مما يخلق نوافذ عرض كافية للتسويق التجاري الخارجي. تُظهر بيانات 2024 أن المستخدمين العالميين يقضون في المتوسط 151 دقيقة يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي، كما أن الطبيعة النشطة للغاية للمنصات الرئيسية مثل فيسبوك ولينكد إن وتيك توك وغيرها من المنصات الرئيسية تمكن الشركات من الوصول باستمرار إلى المشترين المحتملين والمستهلكين النهائيين من خلال بذر المحتوى والإعلانات الدقيقة، مما يضع الأساس لجذب المحطة المستقلة وتحويل الاستفسارات. يمكّن النشاط الكبير لمنصات فيسبوك ولينكد إن وتيك توك وغيرها من المنصات الرئيسية الأخرى الشركات من الوصول باستمرار إلى المشترين المحتملين والمستهلكين النهائيين من خلال بذر المحتوى والإعلانات الدقيقة، مما يضع الأساس لجذب حركة المرور وتحويل الاستفسارات للمواقع الإلكترونية المستقلة.
عدد وسائل التواصل الاجتماعي مرتفع بشكل استثنائي ويشمل الفئات الرئيسية التالية:
نوع الفيديو:: تيك توك، يوتيوب
فعالية التواصل الاجتماعي:: فيسبوك، تويتر، لينكد إن إن
فئة الصورة:: إنستغرام، بينتيريست
نوع الدردشة:: سناب شات؛ واتساب
فيسبوك
يُعد فيسبوك منصة تواصل اجتماعي تستخدمها جميع الشركات التي تقوم بالتسويق التجاري الخارجي تقريباً، حيث تتيح للمستخدمين إنشاء ملفات تعريف ومشاركة الصور ومقاطع الفيديو والرسائل مع مستخدمين آخرين. ويُعد فيسبوك الآن أحد أكبر منصات التواصل الاجتماعي في العالم، حيث يقدم ميزات إعلانية وتسويقية يمكن أن تساعد الشركات على توسيع نطاق الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات.
يجعل نظام الإعلانات على فيسبوك وميزات صفحة الأعمال منه أداة قوية للتسويق التجاري الخارجي. يمكن للشركات عرض إعلاناتها لمستخدمين من مناطق وأعمار واهتمامات محددة من خلال وظيفة الاستهداف الدقيق، وبالتالي زيادة عرض العلامة التجارية واكتساب العملاء بشكل فعال. وفي الوقت نفسه، من خلال نشر محتوى حول المنتجات ومعلومات الصناعة ومراجعات العملاء، يمكن للشركات بناء التفاعل والثقة مع العملاء.
فيسبوكاستراتيجية الترويج التسويقي
يعد فيسبوك الآن أداة تسويقية قوية للشركات من جميع الأحجام، ويوفر طرق تسويق مختلفة، بما في ذلك صفحة الأعمال على فيسبوك والمجموعات وإعلانات فيسبوك، لمساعدة الشركات على بناء الوعي بين جمهورها المستهدف والتواصل مع العملاء وزيادة المبيعات بطريقة فعالة وبأسعار معقولة.
سوف يتم سرد هذه الورقة من مقدمة استراتيجية التسويق، وتحليل قنوات التسويق، ونظرة عامة على تكاليف التسويق.
يوصى باستخدام مزيج من الاستراتيجيات الاجتماعية الطبيعية والمدفوعة للاستفادة من فيسبوك، حيث تعمل وسائل التواصل الاجتماعي الطبيعية على بناء وتفاعل مع المتابعين النشطين، بينما تعمل وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة على زيادة وعي المستخدمين والإعلان عن العروض الترويجية أو المنتجات أو الخدمات.
- استراتيجيتان رئيسيتان للتسويق -
واحد,التسويق الاجتماعي الطبيعي
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على فيسبوك - انقر على خيار القائمة المنسدلة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة - اختر "إنشاء صفحة"، وأنشئ صفحة أعمال وابدأ في إنشاء محتوى أو منشورات بشكل مستمر ووسع نطاق متابعيك من خلال مشاركة صفحتك مع عملائك الحاليين أو من خلال الانضمام إلى مجموعة على فيسبوك. انضم إلى مجموعة على فيسبوك لزيادة عدد متابعيك.
اثنان,التسويق الاجتماعي المدفوع
انتقل إلى صفحة نشاطك التجاري على فيسبوك - انقر على سهم القائمة المنسدلة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة - اختر "إدارة الإعلانات" - انقر على زر "إنشاء" لبدء عملية إنشاء الحملة. انقر على زر "إنشاء" لبدء عملية إنشاء الحملة، والذي سيرشدك خلال عملية اختيار نوع الإعلان والأهداف التسويقية والجمهور المستهدف وكتابة نسخة الإعلان.
5 قنوات التسويق
01.صفحة الأعمال
نسخة تجارية من صفحة الملف الشخصي. تحتوي على الموقع وساعات العمل والخدمات ومراجعات المستخدمين، بالإضافة إلى خيار إضافة علامات تبويب مخصصة وعلامات الحث على اتخاذ إجراء. من أجل إنشاء إعلان على فيسبوك، يجب أن يكون للنشاط التجاري صفحة أعمال على فيسبوك. يمكن العثور على صفحات الأعمال ليس فقط على فيسبوك، ولكن أيضًا في محركات البحث مثل جوجل.
غالبًا ما تُستخدم صفحات الأعمال لبناء الوعي بالعلامة التجارية، والوصول إلى الجماهير المستهدفة، والإعلان عن العروض الترويجية، من بين أمور أخرى. كما أنها أحد المتطلبات الأساسية لاستخدام أدوات التسويق الأخرى مثل إعلانات فيسبوك ومجموعات فيسبوك.
02.إعلانات فيسبوك
تُعد إعلانات فيسبوك نوعًا من إعلانات الدفع لكل نقرة حيث تدفع الشركات على أساس تفاعلات الجمهور مثل النقرات أو مشاهدات الفيديو أو التحويلات. يمكن لأي نشاط تجاري لديه صفحة أعمال على فيسبوك إعداد إعلانات من خلال مدير إعلانات فيسبوك.
يمكن للعملاء معرفة الأشخاص الذين يرغبون في عرض إعلاناتهم لهم بالضبط. كما يمكن أن يساعد الشركات على تحقيق أهداف تسويقية محددة، مثل توليد الوعي أو العملاء المحتملين للمبيعات.
03.مجموعة فيسبوك
مجموعة فيسبوك هي مجتمع من المستخدمين الذين يتواصلون من أجل مصلحة أو عمل مشترك. يمكن للشركات التي تسوّق لنفسها من خلال المشاركة بنشاط في المجموعات الموجودة أو إنشاء وإدارة مجموعاتها الخاصة على فيسبوك أن تساعدها على اكتساب متابعين طبيعيين والوصول إلى جمهور مستهدف متفاعل بنشاط، فمجموعات فيسبوك ليست شكلاً مباشرًا من أشكال الإعلانات أو منصة ترويجية. وبدلاً من ذلك، ينصب التركيز على أعضاء المجموعة وبناء مجتمع حول اهتماماتهم أو أهدافهم أو قضاياهم المشتركة.
04.سوق فيسبوك
على غرار مواقع الإعلانات المبوبة Craigslist أو Gumtree، في حين أن غالبية المجموعات التي تبيع عبر المنصة هم من الأفراد، يمكن للشركات أيضاً إدراج منتجاتها على المنصة. ومع ذلك، فهذه ليست قناة البيع الأساسية للشركات، وعادةً ما تكون مصممة لمنحهم عرضاً إضافياً، مما يترجم إلى المزيد من المبيعات.
05.التسويق المشترك
وهذا يعني أن تتعاون شركتان في الترويج والبيع المتبادل لمنتجات بعضهما البعض. إنها استراتيجية مجانية يمكن أن تساعد الشركات على اكتساب المصداقية والظهور. من الأشكال الشائعة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التسويق المشترك مع مشاهير الإنترنت. ومع ذلك، يمكن للشركات أيضًا التسويق المشترك مع الشركات الأخرى للترويج لمنتجات أو خدمات بعضها البعض واكتساب الظهور من جمهور الشركات الأخرى.
4تكاليف تسويق كبيرة
01.التكاليف المتعلقة بالعمالة
على الرغم من أن استخدام فيسبوك مجاني للأعمال التجارية، إلا أن الشركات تستثمر الكثير من الوقت في التسويق عبر فيسبوك، لذلك يجب أخذ تكاليف العمالة في الاعتبار عند التفكير في تكاليف التسويق عبر فيسبوك.
02.تكاليف الإعلان على فيسبوك
لا يوجد حد أدنى للإنفاق الشهري على إعلانات المبيعات على المنصة، ولكن لا يوجد حد أدنى للإنفاق الشهري على إعلانات المبيعات على المنصة، ولكن يجب أن يكون الحد الأدنى للإنفاق على الحملات الإعلانية هو دولار واحد في اليوم، بحيث يمكن للمعلنين اختيار المبلغ الذي سينفقونه على إعلانات فيسبوك.
03.قبعات تسويق منصة فيسبوك للتسويق عبر الإنترنت
يمكن لشركات التجارة الإلكترونية بيع المنتجات من خلال إضافة علامة تبويب تسوق إلى صفحة الأعمال الخاصة بها أو من خلال Facebook Marketplace. ستتحمل الشركات التي تستخدم فيسبوك لبيع المنتجات رسوم مبيعات قدرها 51 تيرابايت لكل شحنة أو رسوم ثابتة قدرها 0.40 دولار أمريكي للمنتجات التي تبلغ مبيعاتها 8 دولارات أو أقل.
04.رسوم خدمة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
يمكن للشركات التي لا تملك الوقت أو الخبرة اللازمة لاستخدام فيسبوك بفعالية أن تختار الاستعانة بمصادر خارجية لوكالة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي التي ستدير التسويق على فيسبوك نيابةً عنك، وتتفاوت التكاليف بشكل كبير حسب مزود الخدمة وما يقدمه.
اليوم العديد من الصناعات تواجه التحول والتغيير، والتسويق التقليدي القديم لم يعد كافياً، وتريد بيع منتجاتها في الخارج، تحتاج إلى فهم الطرق الرئيسية للعملاء الأجانب الذين يبحثون عن المعلومات، لتطوير مجموعة شاملة من البرامج التسويقية للترويج لمنتجاتها على نطاق واسع. ولكن السوق للقيام بمؤسسات التجارة الخارجية تستمر في الزيادة، لذلك العديد من الشركات لاختيار العملاء الأجانب ولماذا تختار لك؟ كيفية تحسين قدرتها التنافسية؟ ...... العديد من الأسئلة لا تزال تنتظر الشركات لمزيد من التفكير والحل، ولكن الفرضية هي أنه يتعين علينا إيجاد طرق للترويج لمنتجاتها، إذا كان المنتج لا يمكن عرضه على العميل، ثم المنتج ومن ثم الحصول على ميزة القدرة التنافسية، ولكن أيضا لا يمكن تقديرها وحدها.
لذلك، يجب على الشركات أن تأخذ زمام المبادرة لكسر الحواجز المعلوماتية، والوصول بدقة إلى مجموعات العملاء المستهدفة بمساعدة أدوات التسويق الرقمي، وبناء الوعي بالعلامة التجارية من خلال التسويق بالمحتوى وتحسين محركات البحث والتفاعل مع المنصات الاجتماعية، وتراكم الثقة والتأثير تدريجيًا في الأسواق الخارجية.
